Refund policy

Política de reembolso/cambio

En AirBlend Home, estamos comprometidos con ofrecerte productos de alta calidad y con proteger el medio ambiente. Por ello, hemos diseñado una política sostenible y orientada a la satisfacción de nuestros clientes.

Compromiso ambiental

Como parte de nuestro compromiso con el medio ambiente, no realizamos devoluciones físicas de los productos. Cada devolución genera una huella de carbono debido al transporte, y buscamos minimizar este impacto para contribuir a la sostenibilidad del planeta.

Condiciones para solicitar un reembolso o cambio

Nuestra garantía de 3 meses cubre los siguientes casos:

  • Productos dañados o defectuosos: Si recibes un artículo con daños o defectos de fabricación.
  • Artículos incorrectos: Si el producto entregado no coincide con el que solicitaste.

Opciones Disponibles

Si tu caso cumple con las condiciones mencionadas, puedes optar por:

  1. Reembolso:

    • Recibirás el reembolso del importe total pagado.
    • Podrás conservar el producto recibido como muestra de nuestra confianza y compromiso contigo.

  2. Cambio por un Nuevo Producto:

    • Si lo prefieres, podemos enviarte un nuevo producto sin costo adicional.
    • El nuevo artículo será idéntico al solicitado inicialmente o una solución equivalente si el producto original no está disponible.

Procedimiento para Solicitar un reembolso o cambio

  1. Notificación: Dentro de los 3 meses posteriores a la recepción del producto, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de clientes@airblend-home.com, proporcionando detalles del problema y fotografías del artículo si es posible.
  2. Evaluación: Tras revisar tu caso, te notificaremos sobre la aprobación y te indicaremos los pasos a seguir para el reembolso o el cambio.

Reembolsos

  • Método de reembolso: Todos los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
  • Plazo: El tiempo que tome reflejarse en tu cuenta dependerá de las políticas de tu entidad bancaria o proveedor de pago.

Excepciones

Nuestra política no cubre:

  • Daños por uso incorrecto: Productos dañados por mal uso, negligencia o accidentes.
  • Desgaste natural: Desgaste normal debido al uso.

Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos a través de clientes@airblend-home.com.

¡Gracias por confiar en AirBlend Home y en nuestra misión de cuidar el medio ambiente!